Condições Gerais de Compra

Excepto nos casos em que o material seja especificado como novo, o cliente tem consciência de que o material vendido pela JG RECOMOTOR, S.L. é uma peça em segunda mão, recuperada, preparada e verificada para o seu correcto uso e funcionamento.

Todas as peças à venda na JG RECOMOTOR, S.L. têm entre 1 mês e 24 meses de garantia consoante a sua tipologia, indicada na guia de remessa ou factura. Quando a garantia de uma peça inclui um limite de quilómetros percorridos, a Recomotor verificará se a peça ainda está em garantia comparando os quilómetros registados na factura de montagem com os quilómetros actuais do veículo no momento da reclamação. Devido à singularidade das peças e recambios, a sua montagem deve ser realizada numa oficina homologada, justificando a montagem com a respectiva factura.

Os artigos comercializados pela JG RECOMOTOR, S.L. estão devidamente marcados com selos, marcas, precintados e gravações próprias para uma correcta rastreabilidade do produto. A ruptura desses selos invalida a garantia e devolução do mesmo, a menos que seja necessária para realizar uma operação necessária para exercer a garantia e a ruptura esteja justificada.

Ficam também excluídos desta garantia os seguintes casos: peças manipuladas sem consentimento da JG RECOMOTOR, S.L., peças sujeitas a uma utilização não aconselhada ou não estabelecida, peças danificadas durante a montagem ou manuseamento incorrecto, danos causados durante o transporte não comunicados no prazo de 24 horas após a recepção. A factura ou guia de remessa será o comprovativo para qualquer eventual reclamação à JG RECOMOTOR, S.L., pelo que deverá ser guardada pelo cliente para poder exercer os seus direitos.

A JG RECOMOTOR, S.L. oferece um período máximo de devolução de 14 dias naturais a partir da data de recepção do produto caso não fique completamente satisfeito com a compra. Desde que a JG RECOMOTOR, S.L. disponha de uma peça equivalente à fornecida, será efectuada a troca; caso contrário, será emitido um crédito, excepto em peças eléctricas. O produto não deve ser manipulado. Caso o nosso departamento de pós-venda detecte que o produto foi manipulado, a devolução não será aceite.

Só serão aceites devoluções de peças eléctricas quando o cliente tiver pedido uma peça com uma referência específica e a JG RECOMOTOR, S.L. por erro tiver fornecido outra diferente. Os custos de transporte decorrentes da devolução de uma peça serão sempre e em qualquer circunstância suportados pelo cliente, sendo este o responsável pelo retorno da peça. O método ou material de embalagem a utilizar na devolução será o mesmo ou similar ao utilizado pela JG RECOMOTOR, S.L. nas suas expedições, sendo o cliente responsável pelos danos que possam ocorrer durante o transporte de retorno. Não serão aceites portes a pagar ou reembolso. Os custos de montagem e desmontagem da peça nunca serão reembolsados.

O crédito da peça será processado nos 20 dias posteriores à recepção do produto nas nossas instalações, pois deve seguir um processo de inspecção e verificação. Antes de efectuar a devolução, as condições devem ser verificadas com a JG RECOMOTOR, S.L. para que o cliente possa ser informado do endereço de devolução correcto. Se o cliente devolver o produto sem verificar o endereço de devolução, a empresa não se responsabilizará pelos custos adicionais de transporte por endereço incorrecto.

Para cancelar qualquer tipo de encomenda web, pode contactar a JG RECOMOTOR S.L. através de info@recomotor.com.

Para qualquer litígio que surja entre as partes relativamente à interpretação ou cumprimento do presente documento, estas, com expressa renúncia ao foro que pudesse corresponder-lhes, submeter-se-ão aos Tribunais de Lleida.

Para encomendas com destino à Península Espanhola, o prazo de entrega estimado é de 48 a 72 horas úteis a partir da saída do armazém. Este prazo não começa a contar a partir da realização da encomenda, mas sim a partir do momento em que a encomenda foi expedida e entregue à transportadora.

Algumas peças podem ainda estar montadas no veículo, pendentes de desmontagem, verificação ou preparação, ou podem provir de fornecedores externos, nacionais ou internacionais, o que pode atrasar o envio e prolongar o prazo total de entrega.

Em encomendas compostas por várias peças, estas podem ser expedidas a partir de diferentes armazéns ou fornecedores, inclusive localizados em diferentes partes da Europa. Por isso, a encomenda pode ser entregue em vários envios separados e em datas diferentes.

Para envios fora da Península Espanhola, o prazo de entrega pode ser superior dependendo do destino, transporte, procedimentos logísticos ou aduaneiros e outras circunstâncias externas.

JG RECOMOTOR, S.L. não será responsável por atrasos ou incidentes imputáveis à transportadora, tais como atrasos na entrega, erros de rota, ausência do destinatário, morada incorreta ou incompleta, greves, feriados, condições meteorológicas ou força maior, sem prejuízo dos direitos legais do cliente.

As encomendas estão sujeitas à disponibilidade real de stock. Em caso de rutura de stock, erro de inventário, venda simultânea, peça indisponível ou impossibilidade de desmontagem ou fornecimento, a JG RECOMOTOR, S.L. poderá cancelar a encomenda, reembolsar o valor pago ou oferecer uma alternativa disponível.

Ao recepcionar a mercadoria, o cliente deve assegurar-se de que a embalagem está externamente em bom estado e não apresenta sinais de ter sofrido qualquer impacto. Se assim for, deverá recusar o envio, registando o incidente na guia de remessa do transportador e/ou notificando a JG RECOMOTOR, S.L. em menos de 24 horas. Desta forma, é possível gerir a reclamação de incidentes junto das empresas transportadoras. Após esse prazo, a JG RECOMOTOR, S.L. não poderá encarregar-se da gestão da reclamação.

Para poder reclamar junto da empresa de transporte, o cliente deve obrigatoriamente tirar fotografias da embalagem exterior e da peça em concreto, bem como guardar a embalagem durante o processo de reclamação do sinistro. A JG RECOMOTOR, S.L. compromete-se a gerir a reclamação junto da empresa de transporte desde que o cliente cumpra os prazos, mas não se responsabiliza pela resolução do sinistro emitida pela empresa de transporte.

Quando a empresa JG RECOMOTOR, S.L. entrega um orçamento a um cliente, o material fica automaticamente reservado durante 48 horas para que o pagamento seja efectuado. Se durante esse prazo o material ficar inutilizável ou não for possível realizar a sua venda, a JG RECOMOTOR, S.L. reserva-se os direitos de venda desse material e o dinheiro será reembolsado ao cliente no prazo de 72h caso o pagamento já tenha sido efectuado.

O sinal de qualquer peça não será reembolsável caso o cliente não queira prosseguir com a compra. A JG RECOMOTOR, S.L. emitirá ao cliente um documento onde constará o montante pago a título de sinal, a informação sobre o material reservado e o prazo limite de pagamento do total da factura ou orçamento, entre outras informações. Após este prazo, perder-se-á qualquer sinal entregue à JG RECOMOTOR, S.L. Será imprescindível a entrega do documento do referido sinal juntamente com o comprovativo de pagamento no momento da entrega da peça. O montante pago a título de sinal será deduzido do valor total da factura final.